Teslimat Anında Hasarlı Koltuk Takımı İçin Ücretsiz Tamir Veya Değişim Talebi

Kayseri Kumsmall AVM’deki İstikbal mağazasından 6 Temmuz tarihinde Alin 33BB lansman renkli koltuk takımı satın aldım. 68.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Koltuklar ilk teslim edildiğinde üç kişilik iki koltuğun tam oturma kısımlarında çökme zaten mevcuttu, ayrıca koltuklardan birinin alt menteşe kısmında kırık olduğunu fark ettik. Bunun yanında takımın bazı parçalarının yüzeylerinde çatlak ve hasarlı bölgeler bulunuyor. Bu sorunların tamamı ürün daha bize teslim edildiği anda vardı, bizim kullanımımızdan kaynaklanmamaktadır.

Yaklaşık 10 gün önce mağaza ve yetkili servis ile iletişime geçmemize rağmen her seferinde “halledeceğiz” denilip herhangi bir somut çözüm sunulmadı, ürün ne onarıldı ne de değişim yapıldı. Sorun giderilmediği için misafirlerimizi ağırlayamaz hale geldik ve bu süreçte ciddi biçimde mağdur olduk.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının, en kısa sürede ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.