to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Anında Hasarlı Koltuk Takımı İçin Ücretsiz Tamir Veya Değişim Talebi
Kayseri Kumsmall AVM’deki İstikbal mağazasından 6 Temmuz tarihinde Alin 33BB lansman renkli koltuk takımı satın aldım. 68.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Koltuklar ilk teslim edildiğinde üç kişilik iki koltuğun tam oturma kısımlarında çökme zaten mevcuttu, ayrıca koltuklardan birinin alt menteşe kısmında kırık olduğunu fark ettik. Bunun yanında takımın bazı parçalarının yüzeylerinde çatlak ve hasarlı bölgeler bulunuyor. Bu sorunların tamamı ürün daha bize teslim edildiği anda vardı, bizim kullanımımızdan kaynaklanmamaktadır.
Yaklaşık 10 gün önce mağaza ve yetkili servis ile iletişime geçmemize rağmen her seferinde “halledeceğiz” denilip herhangi bir somut çözüm sunulmadı, ürün ne onarıldı ne de değişim yapıldı. Sorun giderilmediği için misafirlerimizi ağırlayamaz hale geldik ve bu süreçte ciddi biçimde mağdur olduk.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının, en kısa sürede ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Lütfen mağduriyetimiz en kısa sürede çözülsün. İstikbal markasına yakışır şekilde davranacağınızı temenni ediyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz