Adora Dondurmasında Yabancı Cisim Bulunması Ve İade Talebi

07.08.2026 tarihinde saat 16.50 sularında Mersin Toroslar BİM Halkkent şubesinden Adora marka dondurma satın aldım. Dondurmayı yerken içinden ip veya kıl benzeri yabancı bir cisim çıktığını fark ederek elimizle çıkarmak zorunda kaldık. Gıda gibi doğrudan tüketime yönelik bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de sağlık açısından bizi son derece tedirgin etti.

Ürünün üretim ve paketleme aşamasında yeterli kalite ve hijyen kontrollerinin yapılmadığını düşündüren bu durum karşısında, Adora’dan ve ilgili BİM şubesinden açıklama ve özür bekliyorum. Ürünün bedelinin iade edilmesini, parti/lot numarası üzerinden gerekli incelemelerin yapılarak aynı sorun başka tüketicilerin başına gelmeden üretim hattında gerekli tedbirlerin alınmasını ve gerekirse tarafımla da sonuç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi adına, sorun yaşamadığım Adora marka dondurmanın tarafıma güvenle ulaşmasını da istiyorum.

Gıda güvenliğinin bu şekilde riske atılmaması için konunun ciddiyetle incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.