to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Harcama Hakkında İade Talebi
16.08.2025 tarihinde saat 10:39'da VakıfBank Bankomat kredi kartımdan bilgim dışında 1.949,65 TL tutarında "Iyzico/iyzico İstanbul trtr" başlıklı bir işlem gerçekleştirilmiştir. Kartım fiziksel olarak benim elimde olmasına rağmen bu harcama bana ait değildir ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Şanlıurfa'da yaşıyorum ve kartımı burada kullanıyorum. Kart numaram: 5355 **** **** 7024.
Herhangi bir güvenlik önlemi almadım ve henüz VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Kartımdan bilgim dışında çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung s23 Ultra model telefonumdan VakıfBank mobil uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde, “Güvenliğiniz bizim için önemli. Güvenlik sebebiyle bu cihazdan uygulamaya giriş izni verilmemektedir. Farklı bir cihaz kullanarak işlemlerinize devam edebilirsiniz” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Uygulama güncel ve internet bağlantımda herhangi bir sorun yoktu. Aynı hesabı başka bir cihazdan denediğimde ise herhangi bir problem yaşamadım. Hesabımı yıllardır aktif olarak kullanıyorum ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve kendi cihazımdan VakıfBank hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
