ATM'de Sıkışan Para İçin Uzun Süreli Geri Ödeme Ve Bilgi Eksikliği

7.08.2026 tarihinde saat 03:35 sularında Üsküdar’da bulunan Yapı Kredi ATM’sine para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı. İşlem yaptığım ATM’nin numarası 105646’dır. Aynı gün aynı ATM’den 2–3 kez para yatırma işlemi yaptım, net tutarı hatırlamıyorum ancak yaklaşık 20.000 TL ile 40.000 TL arasında bir miktardı. ATM işlem sonrasında dekont vermedi, “paranız sıkıştı, kayıt açmanız gerekli” şeklinde bir uyarı verdi ve ardından ATM tamamen devre dışı kaldı.

ATM’nin hemen yanında bulunan şubeye giderek durumu anlattığımda, bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, 444 0 444’ü aramam gerektiğini söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ATM numarasını, saati ve tahmini tutarı eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bahsi geçen ATM’de 2 adet kamera bulunuyor ve işlem saati ile ATM numarası belli olduğu için para sayımı ve kamera kayıtlarıyla durumun çok kolay bir şekilde tespit edilebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ATM’de sıkışan paramın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 68280210’dur.