Bozuk Vantilatör İçin İade Kodu Gelmemesi Ve Süreçte Yaşanan Gecikme

Robo Türkiye’den aldığım “robo LED Işıklı Tavan Vantilatörü – 75 cm, 5 Kanat, e27 Duy, Uzaktan Kumandalı” ürün bozuk çıktı. Bunun üzerine 12 Ağustos’ta değişim talebi oluşturdum ve tarafıma 2 gün içinde iade kodu gönderileceği söylendi.

Verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de akşam 6’da kodun gönderileceği ifade edildi ancak yine hiçbir kod ulaşmadı. Günler geçmesine rağmen ne kod gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir dönüş yapılıyor. Bu nedenle firmanın ayıplı maldan zaman aşımına bırakıp kurtulmaya çalıştığını ve güven vermediğini düşünüyorum.

Bozuk çıkan ürünüm için bir an önce iade/değişim sürecimin başlatılmasını, iade kodumun derhal iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.