to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Bilgi Alınmadan Kapatıldı, Ödeme Yapamadım
VakıfBank kredi kartım (****2740) bugün sabah alışveriş esnasında ödeme yapmak isterken, hiçbir talebim ve bilgim olmamasına rağmen kapatıldığını öğrendim. Kasada ödeme yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmeyince bankayla iletişime geçtiğimde tarafıma sadece “şubeye gidin” denildi ve neden, hangi gerekçeyle kartın kapatıldığı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Müşterisi olduğum bankanın, bana hiçbir bilgilendirme yapmadan, onayımı almadan kredi kartımı kapatmasını kabul etmiyorum. Kartımın kapanması sebebiyle mağduriyet yaşadım ve ödeme yaparken zor durumda kaldım.
VakıfBank’tan beklentim, bu durumla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılması, ben talep etmeden kartımın kapatılmaması ve benzer bir işlemin bundan sonra onayım olmadan tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorun çözüldü. Teşekkürler.
