Samsung Galaxy Watch 8 Classic Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Galaxy Watch 8 Classic ürününü 19 Eylül tarihinde satın aldım. Ürünü alırken ilanda “1 iş gününde kargoda” ifadesi yer alıyordu. Ancak bugün itibarıyla 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Ödemeyi 17.249 TL olarak Turkcell Satış a. Ş. Üzerinden tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş numaram 20267520477’dir. Sipariş detay ekranında da ürünün hâlâ kargoya verilmediği görülüyor fakat tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir gecikme açıklaması yapıldı.

Ürünün acil ihtiyacım olmasına rağmen belirtilen sürede kargoya verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve süreç boyunca doğru bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.