to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemem Provizyonda Kaldı, Taksit Kampanyasından Yararlanamıyorum
10.11.2025 tarihinde kredi kartımın (son dört hanesi: 0978) ile Gökduman Sürücü Kursu’na 13.000₺ tutarında ödeme yaptım. Eğitim ödemesi olduğu için VakıfBank’ın peşine 4 taksit kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak, ekstre kesim tarihi 15.11.2025 olmasına rağmen, işlem 4 gündür hâlâ provizyonda bekliyor ve kartıma yansıtılmadı.
Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de sürücü kursu ile görüştüm. Müşteri temsilcisi işlemin gün sonu alınmadığı için bekliyor olabileceğini söyledi. Fakat sürücü kursu işlemin 10.11.2025 tarihinde gün sonu yapıldığını belirtti. Buna rağmen, banka işlemi hâlâ provizyonda bekletiyor ve bu nedenle taksit kampanyasına katılamıyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
İşlemin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve peşine 4 taksit kampanyasından yararlandırılmamı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden,Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bugün kesin olarak çözülmesini istiyorum. Yoksa mağduriyet yaşayacağım.
Bu hakkı ekstre gününde tanıyorsunuz ama maalesef ki hata veriyor. VakıfBank adına hiç yakışmayan bir olay. Yıllardır müşteriniz olarak her zaman ilk tercihim VakıfBank olmuştur. Bu sorunun gün içerisinde çözülmesini talep ediyorum.
