Kredi Kartı Dağıtımında Kurye Ve Banka İhmali Mağduriyet Yaratıyor

VakıfBank kredi kartım 9 Nisan 2026 tarihinde kurye ile dağıtıma çıktı. 11 Nisan’da sisteme “adrese ulaşılamadığı için teslim edilemedi” bilgisi düşmüş, ancak o gün hiçbir şekilde aranmadım, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. 14 Nisan’da kart tekrar dağıtıma çıkarıldı, bu kez kurye beni arayıp adresi bulamadığını söyledi. Adresi bulamadıklarında konum isteyip aramaları, nerede olduklarını söylemeleri bu kadar zor olmamalıydı.

Ben tekrar kuryeye dönüş yaptığımda kartı teslim edemediklerini söylediler, bunun üzerine kartımın Bandırma şubesine yönlendirilmesini istedim. Ancak kartım yaklaşık on gündür hâlâ elime ulaşmadı. Bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek aldığım cevap, “Kartınız kurye ile dağıtımda” bilgisi oluyor, bunu zaten mobil uygulamadan da görüyorum ve durum hiç ilerlemiyor.

VakıfBank’ın çalıştığı kurye firmasıyla bu kadar kopuk olması ve süreci hızlandırmak adına hiçbir somut adım atmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Karta acil ihtiyacım varken, bir kartın merkezden ilçeye bu kadar uzun sürede getirilememesini kabul edemiyorum. Hem kurye şirketinin sorumsuzluğu hem de bankanın bu duruma kayıtsız kalması yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın artık daha fazla gecikmeden, acilen adresteki Bandırma şubesine ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum.