Hicret Kuruyemiş’te Bozuk Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21.10.2026 tarihinde Hicret Kuruyemiş’ten yaklaşık 4.000 TL tutarında “dolu kış paketi” ve 2,5 kilo kuru incir siparişi verdim. Siparişim 24.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri yerleştirmek için paketleri açtığımda ciddi kalite sorunları ile karşılaştım.

Paketteki 500 gramlık Atom karışık ürünün yaklaşık yüzde 80’inin kuru üzümden oluştuğunu gördüm ve bu üzümlerin bir kısmı bozuktu. Ardından hurma paketini açtığımda hurmaların bazılarının ezilmiş ve bozuk olduğunu fark ettim. 500 gram çakıltaşı çikolata gelmesi gerekirken yerine bonibon tarzı bir ürün gönderilmişti. Ayrıca tahin pekmezle karıştırdığım ürün bir gün sonra helva gibi katılaştı ve acımsı bir tat oluştu, bu nedenle tüketemedim. Şikayetime ekleyeceğim fotoğraflarda ürünlerin bozuk ve ezik hâllerini net şekilde görebilirsiniz.

Tüm bu sorunlar üzerine defalarca WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazmama rağmen sadece oyalayıcı, ürünlerin taze olduğu yönünde tekrarlanan cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise hatta bağlanamadan çağrı düşüyordu. Sipariş numaram 384456’dır.

Hem ödediğim ücretin hem de bozuk ve yanlış gelen ürünlerin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bir yetkiliyle muhatap olmak, yaşanan bu hataların kabul edilerek telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.