to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun Otomatik Çekilmesi Ve Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi
VakıfBank World Platinum kredi kartı borcumu son ekstreden itibaren ödeyemediğim için makul taksitlerle yapılandırmak istiyorum. Bu nedenle bankayı defalarca kez telefon bankacılığı üzerinden aradım ancak her seferinde “şu an kartınız yapılandırmaya uygun değil, daha sonra tekrar arayın” cevabını aldım.
Bu süreçte hesabıma yatan tüm paralar, tutarına bakılmaksızın otomatik olarak kredi kartı borcuna çekiliyor. Çocuğuma yatırılan 200 TL harçlık bile kart borcuna alındı. Başka bir bankadaki borcumu yapılandırıp düzenli şekilde ödeyip bitirmiş olmama rağmen, VakıfBank için tekrar aradığımda yine sadece “daha sonra arayın” denilerek somut bir çözüm üretilmedi ve bu arada hesabıma yatan her kuruş borca çekilmeye devam ediyor.
VakıfBank’tan talebim, kredi kartı borcumun gelir durumuma uygun, makul taksitlerle yapılandırılması ve hesabıma yatan paraların otomatik olarak kart borcuna çekilmesinin durdurulmasıdır. Düzenli ödeme yapabilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için konunun ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
