to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun Yapılandırması İçin 30 Gün Gecikme Şartı Haksız Ve Moral Bozucu
VakıfBank Worldcard Platinum kredi kartıma ait 106.000 TL borcum bulunuyor ve yaklaşık 2 aydır borcumu daha düzenli ödeyebilmek için yapılandırma talep ediyorum. Şube, mobil kanal ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Tarafıma her seferinde kartımın yapılandırmaya uygun olmadığı, yapılandırma yapılabilmesi için en az 30 gün gecikmeye düşmem gerektiği söyleniyor. Borcumu ödemek ve mağdur olmadan düzenli bir şekilde kapatmak isterken, özellikle gecikmeye düşmem gerektiğinin ifade edilmesi hem mantıksız hem de moral bozucu bir durum oluşturuyor.
Benim talebim gayet açık ve makul; mevcut kredi kartı borcumun taksitlendirilerek uygun bir vade ile yapılandırılması ve düzenli ödeme yapabileceğim bir ödeme planı sunulmasıdır. Borcumu ödemek isterken gecikmeye zorlanmak yerine, müşteri lehine bir çözüm üretilmesini ve yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Platinum kredi kartımda 106.300 TL borcum bulunuyor ve kartı yüksek faiz yükünden kurtulmak için yaklaşık 2 aydır defalarca kez yapılandırma talebinde bulunuyorum. Buna rağmen talebim sürekli olumsuz sonuçlanıyor.
Başvurularımı hem mobil şube üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yaptım. İlk etapta herhangi bir gecikmem olmadığı için yapılandırma yapılmadığı söylendi. Bunun üzerine bir gün gecikmeye düşmeme rağmen yine de yapılandırma talebim kabul edilmedi. Yani hem düzenli ödememe rağmen hem de söylenen şartı sağladığım halde kart borcum için hâlâ hiçbir şekilde yapılandırma imkanı sunulmuyor.
VakıfBank’tan, kredi kartı borcumun makul ve ödenebilir bir faiz oranı ile uygun vadelerde yeniden yapılandırılmasını, bu konuda net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
