Kredi Kapatıldı, Sigorta Prim İadesi İşlemiyor Ve Şube Cevap Vermiyor

VakıfBank üzerinden yaklaşık 28.02.2025 tarihinde 3 adet ihtiyaç kredisi kullandım; bu kredi kapsamında da 631677443, 666357469 ve 664678019 numaralı olmak üzere 3 adet sigorta yapıldı ve toplamda yaklaşık 4.000 TL prim kesildi. Kredimi 02.01.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen sigorta iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Sigorta iadesi için önce müşteri hizmetlerini aradım; internetten kullandığım krediye ait sigorta iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını, şubeden destek almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine şubeyi aradım, mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İnternet ve mobil bankacılıkta sigorta iadesi için bir menü bulunmasına rağmen, bu menü işlevsiz durumda ve işlem yapmama izin vermiyor.

Kredimi kapattığım için, kalan süreye ait sigorta primlerinin tamamının ilgili poliçeler üzerinden hesaplanarak vadesiz hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle artık oyalamadan ilgilenilmesini talep ediyorum.