LG 65 İnç Televizyonda Işık Sızması Ayıplı Mal Olarak Reddedildi

Hatay Kırıkhan’da bulunan BİM mağazasından LG 65QNED7EB model televizyon satın aldım. Ürün daha 1 aylık olmasına rağmen, aldığım ilk günden beri ekranda ciddi derecede ışık sızmaları mevcut. Özellikle karanlık sahnelerde ve tek renk ekranda bu durum çok net şekilde fark ediliyor ve televizyonu izleme konforunu ciddi anlamda bozuyor.

Durumu hem BİM mağazasına hem de LG yetkili servisine ilettim. Yetkili servis ve firma yetkilileri bu ışık sızmasının “normal” olduğunu söyleyip işlem yapmayı reddettiler. 44.999 TL ödenen bir televizyon için bu kadar belirgin bir ışık sızmasını normal kabul etmeleri, tüketici olarak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. BİM mağazası da yalnızca yetkili servis onay verirse değişim yapabileceklerini belirtti.

Ürünün seri numarası AE02026004350113’tür. Ben, Tüketici Hakları Kanunu kapsamında ayıplı mal için tanınan haklarımı kullanmak ve bu üründe ayıplı mal kapsamında 2 yıllık iade/değişim sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Üründeki ışık sızması, yeni alınmış bir televizyonda kabul edilebilir bir durum değildir ve bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle LG markalı televizyon tercihimin son derece yanlış olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, sürecin tüketici lehine, yasal haklarım gözetilerek ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.