to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İşleminde Bilgilendirilmeden Alınan Kazandıran Süper Tarife Ücreti Ve İade Talebi
10.07.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullanırken, kredi işlemi sırasında “Kazandıran Süper Tarife” isimli bir masraf ve komisyonun otomatik olarak alındığını dekont üzerinden fark ettim. Bu ücretlendirme konusunda önceden açık bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım dışında tahsil edildiğini düşünüyorum.
Konu hakkında bilgi almak ve iade talebinde bulunmak için VakıfBank çağrı merkezini aradığımda, ilgili ücreti sistemde göremediklerini ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Telefon bankacılığı üzerinden sorunuma çözüm üretilmemesi ve sorumluluğun tamamen şubeye yönlendirilmesi beni mağdur hissettirdi.
Tarafımdan tahsil edilen “Kazandıran Süper Tarife” masraf ve komisyon ücretinin iptal edilerek, ilgili tutarın kredi hesabıma veya bağlı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum giderildi teşekkür ederim
