to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İptalinde Haksız Kampanya Ücreti İadesi Sorunu Yaşıyorum
15 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden limit hesabımdan 50.000 TL kredi çektim. Ancak, “Kazandıran Tarife” adı altında 2.268 TL hesabımdan kesildi. Bu kesintinin EFT, havale gibi işlemler için olduğu söylendi fakat ben zaten kamu personeliyim ve maaş müşterisi olarak bu işlemleri ücretsiz gerçekleştiriyorum.
Kredi başvurusu sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve herhangi bir sözleşme, SMS veya bildirim de almadım. Krediden cayma hakkımı kullanarak iptal ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak kampanya ücretinin iadesi için şubeye yönlendirildim. Kredi iptal edildiği halde 2.268 TL’lik kesinti hesabıma iade edilmedi.
Krediden vazgeçmiş olmama rağmen neyin kampanya ücretinin alındığını anlamıyorum. Ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
