to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Borcumu Kapatmama Rağmen Dosyam Üç Gündür Sistemde Açık Görünüyor
VakıfBank’tan kullanmış olduğum temel ihtiyaç kredimin borcunu tamamen kapatmama rağmen kredi dosyam halen kapatılmadı. Kapatma işlemini online olarak gerçekleştirdim ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde dosyam açık görünmeye devam ediyor, dekontlarım da elimde mevcut.
Süreci telefon üzerinden görüştüğüm H**** Y***** isimli banka çalışanı takip ediyor. Ancak kendisi her aradığımda farklı mazeretler öne sürerek işlemi sonuçlandırmıyor ve beni oyalıyor. Borcumu eksiksiz ödediğim halde dosyamın kapatılmaması hem mağduriyete hem de zaman kaybına neden oluyor.
Kredi borcumu ödediğim halde dosyamın halen açık görünmesinin nedeninin acilen araştırılmasını, kredi dosyamın derhal kapatılmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin müşteri/kredi numaram üzerinden yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
