to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Bittiğinde Hayat Sigortası Mobilden İptal Edilemiyor Ve Şubeye Zorlanıyor
VakıfBank’tan kullandığım bireysel ihtiyaç kredimin tüm taksit ödemeleri ve borcu tamamen sona erdi. Bu krediyle bağlantılı olarak mobil bankacılık üzerinden üzerime tanımlanan kredili hayat sigortası poliçesi bulunuyor. Kredim bittiği halde bu poliçeyi iptal ettirip iadesini almadan vadesiz hesabımı kapatamıyorum.
Mobil uygulamada hayat sigortası için iptal seçeneği görünmesine rağmen sistem beni şubeye yönlendiriyor ve şubeye gitmeye zorunlu bırakıyor. Bugün itibarıyla hem mobil bankacılık üzerinden işlem yapmayı denedim hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; mobilde iptal imkanı olduğunu belirtmeme rağmen yine de şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Kredim sona erdiği için, mobil bankacılık üzerinden yapılan bu zorunlu hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, kesilen primlerin ilgili vadesiz hesabıma iade edilmesini ve sonrasında vadesiz hesabımı şubeye gitmek zorunda kalmadan kapatabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli işlemlerin, elimde mevcut olan kredi ve poliçe bilgilerim üzerinden hızlıca yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlgili banka herhangi bir aksiyon almamıştır.
