Teslim Edilmemiş Kredi Kartına Yansıtılan 1.290 TL Kart Aidatının İadesi

QNB Finansbank’a ait Troy kredi kartım hakkında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık üç yıldır bu kredi kartını hiç kullanmadım, sadece yanımda taşıyordum. Kısa süre önce Ebebek uygulamasını indirip 440 TL’lik bir ürün almak istedim. Uygulamada üyeliği otomatik doldurmayı seçtiğimde, benim elimde fiziki olarak bulunmayan farklı bir QNB kredi kartı numarasının otomatik olarak geldiğini gördüm. Bu kart bana hiç teslim edilmemiş, sadece sistem üzerinde görünen bir kartmış.

Bu kartın bana ait olduğuna dair herhangi bir bildirim almadığım için durumu şüpheli buldum ve yaptığım işlemi fark eder etmez, yaklaşık 3–4 dakika içinde iptal ettirdim. Yani fiilen ne bir ürün aldım ne de bu kartı bilinçli olarak kullanmış oldum. Daha sonra, aylar sonra QNB’nin internet bankacılığına girdiğimde sistemde ikinci bir kartım daha olduğunu fark ettim. Bu kartın gerçek kartı hiçbir zaman elime ulaşmadı, buna rağmen bu kartın numarası Ebebek uygulamasında otomatik doldurmaya kaydedilmiş ve oradan bir işlem yapılmış, ardından iptal edilmiş.

Bugün internet bankacılığına yine rastgele girdiğimde limitimin düştüğünü görünce herhangi bir harcama yapmadığım halde şüphelendim ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sonucunda, kullanmadığım bu karta 1.290 TL kart aidatı yansıtıldığını ve bu tutarın limitimden düştüğünü öğrendim. Müşteri temsilcisi, söz konusu kartla alışveriş yapıldığı gerekçesiyle bu aidatı iade etmeyeceklerini iletti. Ancak ben bu kartı hiç kullanmadım, yapılan işlem de birkaç dakika içinde iptal edildi, yani sonuçta ne bir alışveriş gerçekleşti ne de ürün teslim alındı.

Hem fiziki olarak bana ulaşmamış hem de fiilen kullanılmamış bir kredi kartına bu şekilde kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir kart için 1.290 TL ödemek istemiyorum. Kullanmadığım bu kredi kartının tamamen kapatılmasını ve hesabıma yansıtılan gereksiz kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.