Kızılay Yardım Ödemesi VakıfBank Hesabımda Görünmüyor

Kızılay’dan her ay düzenli olarak aldığım yardım ödemesiyle ilgili 08.07.2026 tarihinde saat 12:25’te tarafıma “ödemeniz hesabınıza aktarılmıştır” şeklinde SMS geldi. Aynı zamanda e-Devlet’te de ödemenin yapıldığı görünüyor. Ancak aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen VakıfBank hesabıma herhangi bir para girişi olmadı.

Kızılay çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, ödemenin sistemlerinde başarılı şekilde göründüğü ve yatırıldığı bilgisi verildi. Buna karşılık VakıfBank çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair net bir açıklama alamadım. Tös sistemlerinde bu tür ödemeler için yasal sürenin 48 saat olduğu, ancak bu sürenin geçtiği halde ödemenin hâlâ hesabıma yansımadığı bir durumla karşı karşıyayım.

Hem Kızılay’ın hem de VakıfBank’ın gerekli kontrolleri yaparak, tarafıma gönderildiği bildirilen yardım ödemesinin en kısa sürede VakıfBank hesabıma geçirilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.