to read complaints and reviews, or file yours.Kırtasiye Alışverişimde Taksit Kampanyasından Yararlanamadım Mağdur Oldum
VakıfBank World MilPlus kredi kartımla 02/09/2023 tarihinde Küçük adam Kırtasiye’den 82.500₺ tutarında alışveriş yaptım. Bankanın internet sitesi ve mobil uygulamasında yer alan Eylül ayı kırtasiye harcamalarına 4 taksit kampanyası şartlarını inceledim ve bu harcamamın kampanyaya uygun olduğunu düşünerek alışverişimi gerçekleştirdim.
Ancak işlem sonrasında taksitlendirme yapılmadığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, iş yerinin ismi kırtasiye olmasına rağmen pos cihazının “perakende toptan” olarak geçtiği ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadığım belirtildi. Uygulama üzerinden şikayet oluşturmak istedim fakat konuyla ilgili bir bölüm bulamadım.
Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde mağduriyet yaşadım ve yüksek tutarlı bir ödemeyi peşin yapmak zorunda kaldım. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve işlemin taksitlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanızla çalışmayı düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Konuyla alakalı 04/09/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım fakat yardımcı olamayacaklarını sorunu iş yerinin çözmesi gerektiğini söylediler
