Kazandıran Tarife Ve Komisyon Ücretinin Açıkça Belirtilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

VakıfBank’ın Bursa Merkez Şubesi aracılığıyla 16.12.2025 tarihinde 105.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında, "Kazandıran Tarife" adı altında ve komisyon ücretiyle birlikte toplam 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ibareyi ekranda görmeme rağmen, bunun isteğe bağlı ve tercihe bağlı bir paket olduğunu düşündüğüm için onay verdim; zorunlu bir ücret olduğunu açıkça anlamadım.

Daha sonra bu ücretlerin içeriğini ve zorunlu olup olmadığını sorguladığımda, bu bedellerin haksız ve yüksek olduğunu fark ederek şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerim sonucunda iptal talebi oluşturulduğunu ve en kısa zamanda çözüleceğinin tarafıma iletildiğini öğrendim. Diğer bazı ücretler için mahsuplaşma ve iade işlemleri yapılmasına rağmen, Kazandıran Tarife ve komisyon ücreti adı altında kesilen toplam 9.072 TL’lik bedel için halen net bir çözüm sağlanmadı.

Kredi kullanımı esnasında bu paketin gerçekten isteğe bağlı bir hizmet olduğunun, alınması halinde ne tür bir avantaj sağlayacağının ve toplam maliyete etkisinin açık ve anlaşılır şekilde anlatılmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. VakıfBank’ın, ihtiyaç kredim sırasında Kazandıran Tarife ve komisyon ücreti adı altında tahsil edilen toplam 9.072 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak da bilgilendirilmesini talep ediyorum.