Riomi IPL Cihazı Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Onarımı Ve İade Talebi Cevap Almıyor

Trendyol üzerinden Riomi marka “Riomi IPL buz lazer epilasyon 999.999 atım” cihazını 2.730 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı toplamda 10 seansı bile bulmayacak kadar kısa bir süre kullandım ancak 2026 Mayıs ayında cihaz bozuldu ve çalışmamaya başladı.

Ürün bu kadar kısa sürede arızalanınca Riomi müşteri hizmetleri telefon numarasını aradım fakat numara kullanılmıyor uyarısı alıyorum. WhatsApp destek hattına mesaj attığımda ise hiç geri dönüş yapılmıyor. Daha sonra tarafıma kargo ücreti göndermem gerektiği söylendi, istenen kargo ücretini gönderdim ancak buna rağmen herhangi bir bilgilendirme, onarım, iade ya da değişim süreciyle ilgili dönüş alamadım.

Sipariş numaram Trendyol üzerinde 10790069198 olarak görünmektedir. Ürünün ayıplı olması ve kısa sürede bozulmasına rağmen muhatap bulamıyorum. Cihazın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.