Bankada Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Akbank Kaynarca şubesine dün saat 12.00 civarında hesap açtırmak için gittim. İşlem sırasında görevli F**** Hanım, bilmediğim ve sorduğum konularda alaycı ve aşağılayıcı bir şekilde gülerek beni son derece rahatsız etti. Bu tavır nedeniyle hesabı açtırmaktan vazgeçtiğimde ise kimliğimi yüzüme bile bakmadan, son derece saygısız bir şekilde geri verdi.

Bir banka çalışanından beklediğim temel şey saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir yaklaşımken, yaşadığım bu davranış beni hem kırdı hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Kaynarca şubesinde görevli F**** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, şubenin müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini ve bu tür bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.