Kazandıran Tarife Kesintisiyle Karşılaşılan 9.072 TL Haksız Çekim İadesi Talebi

VakıfBank maaş müşterisiyim ve bankanızdan ihtiyaç kredisi kullandım. 24 Şubat tarihinde hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL para kesildiğini, yalnızca 2 gün önce hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir talebim olmadan, bilgilendirme yapılmadan bu tutarın hesabımdan çekilmesini kabul etmiyorum.

Maaş müşterisi olmam nedeniyle bankanın Kazandıran Tarife kapsamında sunduğu hizmetlerden zaten ücretsiz olarak yararlanıyorum. Buna rağmen, ihtiyaç kredisi kullanımıyla bağlantılı olarak bu ad altında hesabımdan toplu şekilde 9.072 TL kesilmesi hem beni maddi olarak zor durumda bıraktı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece şubeden yazılı şikayet dilekçesi vermem gerektiğini ilettiler. Günümüzde her türlü bankacılık işlemi mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden yapılabiliyorken, sadece bu talebim için özellikle şubeye gitmemin istenmesi ve sürecin zorlaştırılması da ayrıca rahatsız edici bir durum oldu.

Talebim, 9.072 TL’lik Kazandıran Tarife kesintisinin, ihtiyaç kredisi kullanan bir maaş müşterisi olduğum da dikkate alınarak, gecikme olmadan ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iadesidir.