to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisinin İptali Ve 11.760 TL İadesi Talebi
16.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 130.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ekranında aylık faiz oranı, taksit tutarı ve krediye ilişkin diğer tüm finansal bilgiler açıkça görünürken, kredi tutarı hesabıma geçtiğinde dosya masrafı haricinde "Kazandıran Tarife" adı altında 11.760,00 TL kesinti yapıldığını mobil uygulamadaki hesap hareketlerinden fark ettim.
Kredi başvurusu sırasında ekranda yer alan "Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır." ve "Kredi kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir." ibarelerine güvenerek onay verdim. Çalışma koşullarım sebebiyle şubeye gitme imkanım bulunmadığından, yasal cayma hakkımı kullanarak bu paketin iptal işleminin mobil/uzaktan kanallar üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
"Kazandıran Tarife" paketinin ivedilikle iptal edilmesini ve bu paket kapsamında hesabımdan kesilen 11.760,00 TL’nin vadesiz hesabıma iadesini istiyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, ayrıca sürecin işleyişi ve sonucunun yazılı olarak e-posta adresime iletilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın bölümünden bu talebi ileteceğimiz bir bölüm bulunmamaktadır.
