Kart Aidatı İadesi İçin Eşitlik Talebi Ve Avans Puan Borcu

Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada World Premium kredi kartıma 14.12.2025 tarihinde 961,41 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutar, nakit iade edilmek yerine avans puan kullanılarak kapatıldı ve bu işlem sonucunda borçlandırıldım.

Şikayetvar’da aynı kart için başka müşterilere, kartı belirli süre açık tutma sözü karşılığında kart aidatının tamamının iade edildiğini görüyorum. Bana ise benzer bir çözüm sunulmadı, avans puanla kapatma yoluna gidildi ve borç oluştu. Bu durumun eşitlik ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde diğer kartlarımı kapattığımı, bu kartı da kapatabileceğimi söylediğim halde benimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bankanın kendi müşterileri arasında bu şekilde farklı uygulamalar yapmasını kabul etmiyorum.

Eşitlik ilkesine uygun olarak, diğer müşterilere yapıldığı gibi kartı açık tutma taahhüdü vermem halinde yıllık kart aidatımın tarafıma iade edilmesini ve bu işlem nedeniyle borçlandırıldığım avans puan sisteminden çıkarılmayı talep ediyorum.