Luxell Ankastre Setinde Alev Çıkmıyor Ve Tuşlar Aşırı Isınıyor Güvenlik Riski

Luxell marka ankastre seti 01.07.2026 tarihinde Taşpınar ’dan satın aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. Ocak gözleri ateşleme yapmıyor, alev düzgün yanmıyor ve gaz açma tuşları kısa sürede aşırı derecede ısınıyor. Hem performans hem de güvenlik açısından ciddi endişe duyduğumuz bir ürünle karşı karşıyayız.

Kurulumdan itibaren defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden hem Luxell müşteri hizmetleriyle hem de Taşpınar ile iletişime geçtik. Luxell müşteri temsilcisi sistemde kurulum kaydı görünmediği gerekçesiyle yardımcı olmadı ve sadece teknik servise yönlendirdi. Yönlendirildiğimiz teknik servis ise telefonlarımıza cevap vermiyor, geri dönüş yapmıyor. Taşpınar mağazası da konuyla ilgilenmiyor, ortada kalan taraf yine biz oluyoruz.

Şu an ocağı mecburen kullanıyoruz ancak tuşların aşırı ısınması ve ateşlemenin düzgün olmaması nedeniyle her kullanımda tedirgin oluyoruz ve kendimizi güvende hissetmiyoruz. 17.990 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek kredi kartı ile aldığımız bu ankastre sette, ilk günden beri sorun yaşamamıza rağmen karşımızda sorumluluk alan net bir muhatap bulamıyoruz.

Luxell ve Taşpınar ’ın birlikte hareket ederek ürünle ilgili arızayı ciddiyetle incelemesini, gerekli görülüyorsa değişim veya onarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.