TurkNet ADSL Hızı 0,5 Mbps Yüksek Fatura Ve Çözüm Yok

Uzun süredir TurkNet ADSL abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internet hızım 0,5 Mbps civarında ve neredeyse kullanılmaz durumda. Günün her saati hız bu seviyede, hiçbir zaman düzelmiyor. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 940 TL fatura çıkarıldı, fakat aldığım hizmet neredeyse sıfır.

Sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bağlantım uzaktan sıfırlandı ancak herhangi bir düzelme olmadı. Onarım yapıldığı ve saha ekiplerinin beni arayacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de gelen, kimse konuyla ilgilenmedi.

Neredeyse 1 aydır 0,5 Mbps hızla internete girmeye çalışıyorum ve ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında büyük bir uçurum var. Yaşadığım bu dönem için faturamda indirim yapılmasını, ödediğim tutarın iade edilmesini ve bağlantı hızımın bir an önce normal seviyelere getirilmesini talep ediyorum.