to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Adıyla Hesabımdan Habersiz 9072 TL Kesinti Yapıldı
01.07.2025 günü VakıfBank 'ın mobil hesabım kısmından 200.000 TL. İhtiyaç kredi kullandım. Kredi çekme işlemi yaparken seçenekler arasında kesinti işleminin yapılacağı yazmıyordu. Kredi onayından sonra hesabımdan VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı adı altında 9072 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kazandıran tarife adı altında kesilen (kazandıran tarife adı altında olup bizden kesinti yapan, müşteriye bir faydası olmayan ancak saçma şekilde adlandırılan) ücretin tarafıma kesintisiz olarak ivedilikle iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı kanunun 38. Maddesinde açıkça belirtildiği gibi tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta işlemleri yapılamaz. Bu duruma istinaden Kazandıran tarife adı altında benden kesilen 9072 TL'lik ücretin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ertesi gün hemen ücret iadesi gerçekleşti teşekkür ederim
