to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aktifleştirme Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Digiturk üzerinden 100 Mbps’lik internet paketi satın aldım ve kurulum için 29 Haziran Cumartesi günü Türk Telekom ekipleri adresime geldi. Gelen personel, hattımda port değişikliğinin gerekli olduğunu söyleyerek port değişikliğini yaptı, gün içinde mail atılacağını ve internetimin aktif olacağını belirterek ayrıldı.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne internetim açıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 4 gündür evimde internet yok ve bu süreçte hem Digiturk’ü hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “işlemlerinizi hızlandırıyoruz” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Gerçekten 4 günde uzaya araç fırlatılabilirdi, ama basit bir internet aktivasyonu hâlâ yapılmış değil.
Abonelik numaram 1032120481’dir. İnternetimin derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir jest yapılmasını (örneğin fatura indirimi ya da benzeri bir telafi) talep ediyorum.
İki ayrı Türk Telekom saha ekibi evime gelmiş, fiziksel olarak yapılacak işlem kalmadığını belirtmiştir. Sorunun merkezde bekleyen işlem olduğu ifade edilmiştir. Buna rağmen 4 gündür internet hizmeti alamıyorum ve faturam işlemeye başlamıştır.”
