to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Süper Tarife Ücretinin İadesi Gerekiyor
07.02.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Bu işleme ait işlem numaram 2026001962267826’dır. Bu kredi kapsamında “Kazandıran Süper Tarife masraf ve komisyon tutarı” adı altında yaklaşık 9.000 TL tutarında bir bedel tarafımdan tahsil edildi. Bu ücreti kabul etmiyorum ve kredi işleminden caymış bulunmaktayım.
Krediden caymama rağmen, bu ad altında kesilen ücretin iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak ben işlemi internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim ve bu iade talebimin de internet bankacılığı veya müşteri hizmetleri kanalıyla çözülebileceğini düşünüyorum, şubeye gitmek istemiyorum.
“Kazandıran Süper Tarife” adı altında kesilen yaklaşık 9.000 TL’lik masraf ve komisyon tutarının, krediden caymam da dikkate alınarak, işlem numaram üzerinden kontrol edilerek hızlıca hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Portföyüm Canan Irmak hanıma çok teşekkür ediyorum. O olmasa işlemimi halledemeyecektim. Müşteri hizmetleri hattına cevap veren arkadaşlarla halledilemeyeni saniyeler içinde halletti. 🙏
