Star Otobüsünün Seferi Gelmemesi Ve Mağduriyetim

16 Temmuz 2026 günü saat 03.00 hareketli Star Diyarbakır Adana–Kütahya seferi için 4 numaralı koltukta, PNR numarası 8T2Z014 olan biletimi alarak Adana Otogarı’nda zamanında hazır bulundum. Dış ilçeden emanet bir araçla otogara gelmeme rağmen dakik davrandım ve saat 03.00’den itibaren peronda otobüsü beklemeye başladım.

Saatler geçmesine rağmen otobüs gelmeyince yazıhaneye sorduğumda, saat 04.15 civarında otobüsün Adana Otogarı’na hiç girmeden, yani beni ve diğer yolcuları almadan “pas geçtiğini” yazıhanedeki görevli açıkladı. Görevli özür dilemekle yetindi, bilet ücretimi iade ettiler ancak yaşattıkları mağduriyetin asıl kısmını telafi etmediler.

Tanımadığım bir şehirde bir sonraki en erken otobüsü beklemek zorunda kaldım. Bu yaklaşık 4 saat boyunca kalabileceğim güvenli bir yer ve otele ulaşım için firmadan konaklama ve otele nakil ücretimin karşılanmasını talep ettim, fakat bunu da açıkça reddettiler. Ayrıca kaybettiğim zamanı hiçbir şekilde telafi edemediler. Otogarda biletli yolcuyu unutabilen, şehre uğramadan devam eden bir firmanın bu tavrını kabul edilebilir bulmuyorum.

Star Diyarbakır’ın bu seferde yaşanan ihmali ve sonrasında da mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir yapıcı adım atmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın bu konuda açıklama yapmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemleri başlatmasını ve yaşadığım mağduriyet için konaklama ve ulaşım masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olaydan sonra, planı ve randevusu olan kişilerin bu firmadan bilet alırken iki kez düşünmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.