Kartımda Epic Games Tarafından Yetkisiz Harcamalar Ve 3D Secure Eksikliği

05.10.2026 tarihinde saat 14.31, 14.34, 14.39 ve 14.40’ta VakıfBank’a ait Bankomat kartımın (son 4 hanesi 7828) bilgileri üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmiş ve benim hiçbir Epic Games hesabım olmadığı halde EPC Fortnite Luzern CH (Epic Games) açıklamasıyla dört ayrı harcama yapılmıştır. Söz konusu işlemler sırasıyla 1.898 TL, 1.594,32 TL, 1.898 TL ve 1.518,40 TL olmak üzere toplam 6.908,72 TL tutarındadır.

Bu harcamalar 3D Secure doğrulaması ya da herhangi bir ek güvenlik onayı olmaksızın gerçekleşmiş, doğrudan kartıma yansımıştır. İşlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir. Olayı fark eder etmez internet alışverişine açık olan özelliği kapattım, müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattım ve ardından şubeye giderek durumu bildirdim.

Epic Games tarafına da ulaşmaya çalıştım ancak açık ve hızlı bir iletişim kanalı bulmakta zorlandım; web siteleri üzerinden destek talebi oluşturmaya çalışmama rağmen başarılı olamadım. Şu anda söz konusu harcamalar aynen hesabımda görünmekte ve herhangi bir iade yapılmamış durumdadır. Şubede bana Genel Müdürlük’ten tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Benim adım kullanılarak açılmış bir Epic Games hesabı bulunmamasına rağmen ya da yetkisiz şekilde yapılan bu işlemlerin VakıfBank ve Epic Games tarafından birlikte detaylı olarak incelenmesini, açıkça görülen bu güvenlik zafiyetinin tespit edilerek giderilmesini ve hesabımdan yapılan toplam 6.908,72 TL tutarındaki harcamaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İznim olmadan gerçekleştirilen bu oyun içi harcama veya satın almaların iptal edilmesini ve VakıfBank’ın Epic Games ile gerekli yazışmaları yaparak süreci sonuçlandırmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin VakıfBank ve Epic Games tarafından en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için özellikle internet ve yurt dışı sanal POS işlemlerinde güvenlik önlemlerinin gözden geçirilerek güçlendirilmesini rica ederim.