to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi Şartı Olarak Harcama Koşulu Haksızdır
VakıfBank World kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Nisan ayı ekstreme 999 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bunun üzerine bankayla iletişime geçtim.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu kart aidatının iadesi için benden harcama sözü vermemi talep ettiler. Yıllardır düzenli olarak kullandığım bir kart için aidat iadesinin şartlı olarak yapılmasını adil bulmuyorum ve bu uygulamadan dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Herhangi bir harcama sözü veya ek şart istenmeden, Nisan ekstreme yansıtılan 999 TL kart aidatının tamamen ve şartsız olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’a ait, son dört hanesi 1975ile biten kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmama rağmen, nisan ekstresinde ekstreme 999 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu ve kullanım sürecinde böyle bir ücretle karşılaşacağım konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Daha önce de aynı karttan yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Düzenli olarak kullandığım bu karttan, yeniden ve bilgim dışında yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum ve kesilen 999 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. T. C. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu; ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca yıllık kart aidatının iadesi gerektiğini hatırlatıyorum. İlgili yasal düzenlemeler kapsamında kart aidatımın iptal edilerek hesabıma iade edilmesini arz ve talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İptal etmiyoruz dediler. Ne haliniz varsa görün demek istediler galiba.
VakıfBank World kredi kartımın Nisan ayı ekstreme 999 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti iade talep ettim ancak banka hiçbir çözüm sunmadı ve ilgi göstermedi.
