to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Gaz Kaçaklı Klima İçin Tam İade Talebi
Hepsibura üzerinden İnovasya Mühendislik satıcısından 18000 BTU Baymak marka klima satın aldım. Cihazın montajı 14 Ağustos 2026 tarihinde yapıldı. Klima daha ilk haftasında gaz kaçağı yaptı ve yetkili servis müdahale ederek havşa yenileme ve yeniden gaz basma işlemi gerçekleştirdi. Ancak aynı arıza 28 Ağustos itibarıyla tekrar ortaya çıktı.
Yaşanan bu tekrar eden gaz kaçağı sebebiyle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Buna rağmen Hepsibura müşteri hizmetleri, 14 günlük iade süresinin dolduğunu söyleyerek iade talebimi reddetmektedir. Görüşmelerimizde, iade için servisin “iade edilebilir” raporu vermesi gerektiğini ilettiler. Yetkili servis ise böyle bir rapor düzenlemeye yanaşmamakta, cihazı dükkana götürüp tekrar tamir etmek istemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca seçimlik hakkımı bedel iadesi yönünde kullanmak istiyorum ve cihazın tekrar onarılmasını kabul etmiyorum. Tekrar arıza yapan bu klimayı iade etmek ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Servis fişlerimi ve faturamı da yaşanan sorunu göstermek amacıyla ekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
O kadar para döküp annem için aldığımız klimayla bu yaz sıcağında rezil olduk. İki seferdir gaz kaçırıyor haftası dolmadan. Hepsiburada Premium üyesiyim aynı zamanda. Bir an önce halledilsin işim. Yasal haklarımı da kullanacağım sonraki aşamada.
Hâlâ arayan soran yok, Tüketici Hakem Heyeti yolu göründü!
Merhaba Recep Bey, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için garanti belgenizde yer alan iletişim numarası üzerinden yetkili servis ile görüşme sağlayarak onarım sürecini başlatmanız gerekmektedir. Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siz yazdıklarımı okumadan mı cevap veriyorsunuz? Size diyorum ki yetkili servis sıfır aldığım ürünü söküp götürmek istiyor. Serviste kontrol edeceklermiş. Ben de bunu istemiyorum. Ayıplı ürün olduğundan yasal hakkım olarak iadesini istiyorum. Servisle birbirinize paslamaktan vazgeçin!
