to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Gaz Kaçaklı Klima İçin Tam İade Talebi
Hepsibura üzerinden İnovasya Mühendislik satıcısından 18000 BTU Baymak marka klima satın aldım. Cihazın montajı 14 Ağustos 2026 tarihinde yapıldı. Klima daha ilk haftasında gaz kaçağı yaptı ve yetkili servis müdahale ederek havşa yenileme ve yeniden gaz basma işlemi gerçekleştirdi. Ancak aynı arıza 28 Ağustos itibarıyla tekrar ortaya çıktı.
Yaşanan bu tekrar eden gaz kaçağı sebebiyle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Buna rağmen Hepsibura müşteri hizmetleri, 14 günlük iade süresinin dolduğunu söyleyerek iade talebimi reddetmektedir. Görüşmelerimizde, iade için servisin “iade edilebilir” raporu vermesi gerektiğini ilettiler. Yetkili servis ise böyle bir rapor düzenlemeye yanaşmamakta, cihazı dükkana götürüp tekrar tamir etmek istemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca seçimlik hakkımı bedel iadesi yönünde kullanmak istiyorum ve cihazın tekrar onarılmasını kabul etmiyorum. Tekrar arıza yapan bu klimayı iade etmek ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Servis fişlerimi ve faturamı da yaşanan sorunu göstermek amacıyla ekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
