to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığım Bahçe Depolama Dolabı İlk Rüzgarda Kırıldı, Satış Sonrası Yardım Yok
Koçtaş’tan Divona Home Toomax High Stora Way bahçe depolama dolabını dayanıklı plastik malzeme vaadine güvenerek, sırf Koçtaş güvencesi için daha ucuza satan yerler varken daha yüksek fiyata satın aldım. Kurulumdan sonra ilk rüzgarda, gözümün önünde kilitli olmasına rağmen dolabın kapağı açıldı, kapak kırılıp yere düştü ve uçlardaki menteşe kısımları kağıt gibi yırtıldı. Şu anda Dolap tamamen kullanılamaz durumda ve resmen çöp oldu.
Bu durum üzerine Koçtaş’a defalarca kez ulaşmaya çalıştım. En azından komple değişim olmasa bile, sadece hasarlı kapağın ya da ilgili parçanın temin edilmesi için talepte bulundum. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar dayanıksız çıkması ve satış sonrası hizmette tamamen çaresiz bırakılmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve öfkelendirdi.
Ben bu şikâyeti, Koçtaş beni arasın da sorunu çözsün diye değil, satış sonrası hizmet konusunda kime güvenilmemesi gerektiğini herkes bilsin diye yazıyorum. Koçtaş güvencesine inanarak ödediğim yüksek bedelin ve yaşadığım mağduriyetin karşılıksız kalmamasını, en azından hasarlı parçanın ücretsiz olarak tedarik edilmesini ve bu konudaki müşteri memnuniyeti anlayışlarının gözden geçirilmesini bekliyorum.
Merhaba Gökhan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Firma bana kırılan olan kapak ve küçük bir parçayı yolladı. 1. Defolu kapak geldi. Kilit yeri hatalı. 2. Benimle iletişim kuran firma görevlisi benim kırık kapakları vs yollamamı istedi ve kargo parasını benim ödememi istedi. Kargo parasını veremeyeceğimi söyledim. Bir küfretmediği kaldı.
