İki Buçuk Aylık Gecikme Ve Sürekli Reddetmeler: İnternet Bağlantısı Hâlâ Çözülmedi

14 Haziran’da sitemize gelen Türk Telekom ekibi, bina girişine internet kutusunu bağladı ancak aradan 2,5 aya yakın süre geçmesine rağmen daire bağlantılarımız hâlâ tamamlanmadı. Bu tarihten bu yana yaklaşık 20 kez farklı ekipler geldi, her gelen ekip de “bağlantıyı başka ekip yapıyor” diyerek sadece fotoğraf çekip rapor tutacağını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.

Her hafta düzenli olarak “bu hafta bağlantınız yapılacak” şeklinde SMS alıyorum fakat bu mesajların hiçbiri gerçeğe yansımıyor, bağlantı yapılmıyor. Gelecek ekipleri beklemek için defalarca işimden izin almak zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Son gelen görevli dahi sorunu çözemedi ve Gebze Türk Telekom Müdürlüğü’nü aramamı söyledi. Kendilerinin verdiği numarayı defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı.

Artık yaşadığım durum teknik bir gecikme değil, müşterinin açıkça oyalanmasıdır. 14 Haziran’dan bu yana internet bağlantım yapılmadığı için mağdur durumdayım. 617 939 48 numaralı kaydıma istinaden mağduriyetimin derhal giderilmesini, ev interneti bağlantımın ivedilikle tamamlanmasını ve süreçte neden bu kadar aksama yaşandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.