Ek Ücret İsteği Ve Otobüste Bırakılma

29.08.2026 tarihinde saat 12:01 Erzincan’dan Ağrı’ya gidecek Özlem Van Turizm seferine ailemle birlikte toplam 3.000 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs otogara geldiğinde görevli kişiler bagaj sayımın çok olduğunu iddia ederek benden önden 5.000 TL fazla para istediler. Böyle bir ücreti veremeyeceğimi, ayrıca bu talebin resmi bir dayanağını görmek istediğimi söyleyince bu kez 3.000 TL vermemi söylediler.

İtiraz etmeye devam edince otobüste bagaj için yer olmadığını ve bizi almayacaklarını belirttiler. Sonrasında iki çocuğum ve eşimle birlikte Erzincan Otogarı’nda ortada bırakıldık, otobüs biz olmadan hareket etti. Firma çalışanlarının tavrı son derece kaba, iletişimleri kötü ve kuralları hiçe sayan bir şekildeydi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini ve firma tarafından tarafıma resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum.