Kart Aidatı İadesi İçin Verilen Sözün Tutulmaması

VakıfBank kredi kartıma 11 Ağustos tarihli ekstreme 999 TL kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine 15 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden kart aidatı için talep açtım. Daha sonra VakıfBank yetkilileri beni arayarak kartı kapatmaktan vazgeçmem halinde 2977 ile biten kredi kartıma yansıtılan aidatın iade edileceğini ve kartımın yeniden aktif edileceğini belirttiler. 20 Ağustos’ta arandığım görüşmede ise aidatın tamamının 3–5 gün içinde iade edileceği söylendi.

Ben de bu beyanlara güvenerek kartı kapatmaktan vazgeçtim ve kartım tekrar kullanıma açıldı. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen belirtilen sürelerde herhangi bir iade yapılmadı ve kart aidatı hâlâ hesabıma yansıtılmış durumda.

VakıfBank müşteri temsilcisinin telefon görüşmelerinde taahhüt ettiği şekilde 999 TL tutarındaki kart aidatımın tamamının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.