to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 10 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Acil Müdahale Gerekiyor
Türk Telekom internet aboneliğim için kullandığım hattımda 31 Ağustos 2026 tarihinde gündüz saatlerinde aniden internet bağlantısı gitti ve o tarihten bu yana hiç düzelmedi. Şehir merkezinde oturmama ve ulaşım açısından hiçbir engel olmamasına rağmen, günlerdir tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım.
Kesinti yaşanır yaşanmaz müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün görevli saha ekibi geldi. Sorunun genel merkeze iletildiğini, şebeke ile ilgili bir problem olduğunu söyledi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ve bugün tarafıma gelen mesajda, 1 Eylül tarihinde açılan arıza kaydına istinaden 11 Eylül tarihinde sorunun çözüleceğinin öngörüldüğü belirtildi. Yani şehir merkezinde yaşayan bir müşteri olarak en az 10 gün boyunca internetsiz kalmam normal karşılanıyor.
1786850113 numaralı adreste Türk Telekom internet hizmeti kullanıyorum ve bu durumla ilgili 5834****63 numaralı arıza kaydım bulunuyor. İnternet ışığım kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik.
Bu kadar uzun süren ve müşteriyi mağdur eden bir kesintiyi kabul etmiyorum. Arızanın ivedilikle giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
31 Ağustos 2026'da internet bağlantım aniden kesildi ve o günden beri hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda saha ekibi geldi, sorunun şebeke problemi olduğunu söyledi ancak bir çözüm sunulmadı. Ardından bir arıza kaydı oluşturuldu ve 11 Eylül'de sorunun çözüleceği bildirildi, fakat bugün de aynı sorunu yaşıyorum. Tek yaptıkları şikayet kaydı oluşturmak ve hazır mesaj göndermek.
