İnternet Ve TV Kesintisi, Teknik Ekip Gelmedi, Faturalar Düzeltilmeli

Turkcell Superonline internet ve TV paketi kullanıcısıyım. Dün akşamdan beri bağlantım tamamen kesik, ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın hâlâ teknik ekip yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı sorular sorulup süreç sadece otomatik aramalarla “arıza giderildi mi” diye kontrol edilmekle sınırlı kalıyor. Ancak ortada ne gelen bir ekip var ne de gerçekten çözülen bir sorun, hizmetlerim hâlâ çalışmıyor.

Uzun süredir yüksek fatura ödememe rağmen bu kadar basit bir arıza için günlerce bekletilmekten son derece şikayetçiyim. Arızamın acilen çözüme kavuşturulması, en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilmesi ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günlerle ilgili faturalandırmamın düzeltilmesini talep ediyorum.