LG WebOS Televizyonda Tod TV Donma Sorunu, 5600 TL'lik Ücret Karşılığı Çözüm Bekliyor

LG Webos 2017 işletim sistemli televizyonumda TOD Tv uygulamasına yaklaşık üç hafta önce, Fenerbahçe’nin bu sezon ilk haftadaki maçından itibaren başlayan bir abonelik aldım. O günden bu yana uygulama üzerinden izlediğim tüm maçlarda ve içeriklerde, yayın her 10–20 saniyede bir yaklaşık 2 saniye donuyor ve maçları sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Aynı TOD Tv aboneliğini telefonumdan kullandığımda hiçbir donma yaşamıyorum, sorun sadece televizyondaki uygulamada ortaya çıkıyor.

Aynı televizyon ve aynı internet bağlantısı üzerinden diğer platformları kullanırken hiçbir sorun yaşamıyorum. Bu nedenle LG ile görüştüğümde, sorunun uygulamadan kaynaklandığını söylediler. Ev internetimde veya cihazımda genel bir problem olmadığı, yalnızca TOD Tv uygulamasında donma yaşadığım açıkça ortada. TOD tarafında ise ulaşabileceğim gerçek bir müşteri hizmeti bulamıyorum; karşıma sadece yapay zeka destekli Bi Sohbet ekranı çıkıyor ve buradan da somut bir çözüm sunulmuyor.

5600 TL civarında bir ücret ödeyerek bu aboneliği aldım fakat aldığım günden beri hem maçları hem de platform üzerindeki film ve dizileri sürekli donarak, parça parça izlemek zorunda kalıyorum. Verdiğim ücretin karşılığını alamadığım ve mağdur edildiğimi düşündüğüm için şikayetçiyim. TOD Tv’den, LG Webos 2017 cihazlarda yaşanan bu donma sorununun acilen giderilmesini, düzgün bir yayın almamın sağlanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedel konusunda tarafıma makul bir çözüm ve iade sunulmasını talep ediyorum.