Kurulum Hatası Ve Çalışma Sorunları Nedeniyle Vestel Bulaşık Makinesinin İadesi

23 Ağustos 2026 tarihinde Vestel BM 4212 bulaşık makinesini kampanya kapsamında Kapaklı / Tekirdağ’da bulunan İmza Çarşı mağazasından satın aldım. 26 Ağustos 2026 tarihinde kurulum yapıldı. Kurulum eşim evdeyken yapıldı ve kapağın orta kısmına baskı yaparak kapatılması gerektiği söylenmiş. Eve geldiğimde kapağın sola doğru kayık durduğunu ve makinenin düzgün şekilde kurulmadığını fark ettim.

Sonrasında gelen servis elemanı makineyi alttan ve üstten ayarladı, şu an kapak kapanıyor ancak makine çalışırken sağa sola aşırı sallanıyor, adeta gevşekmiş gibi hareket ediyor ve içindeki pervane çarpma sesi yapıyor. Tüm bunlara rağmen servis, makinenin bulaşıkları düzgün yıkamadığını da çözemedi; program bitiminde bulaşıklar yağlı ve kirli şekilde çıkıyor. Ayrıca makinenin sol tarafında çizikler mevcut, servis formuna da çizik olduğunu yazmış, buna rağmen makinenin bir sorunu olmadığını söylemiş.

Bugün tekrar servisle yaptığım görüşmede, sıfır aldığım makineyi evimden alıp test edeceklerini, gerekirse yan tarafını değiştireceklerini söylediler. Ben ise sıfır aldığım bir ürünün tamir edilmesini veya test için götürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fabrikadan çıkmadan önce bu testlerin yapılmış olması gerektiğini, hatalı kurulum ve sorunlu çalışan bir makinenin sorumluluğunun bana yüklenmesini adil bulmadığımı belirtmek istiyorum.

Ayrıca bu modelin 3,5 saatlik uzun yıkama programı olmasına rağmen 50 dakikada bulaşıkları yıkayıp kurutabilen bir programının bulunmadığını sonradan öğrendim. Satın alma aşamasında bu özellik eksikliği tarafıma açıkça anlatılmadı. Daha uygun fiyatlı ve ismi çok bilinmeyen markalarda bile bu özellik varken, Vestel’den böyle eksik özellikli ve sorunlu bir ürün almış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı zamanda daha önce kullandığım Vestel bulaşık makinemin de 7 yılı doldurmadan bozulduğunu ve bir kez tamir ettirmeme rağmen 2 ay içinde tekrar arıza yaptığını da belirtmek isterim.

Elimdeki belgelerde sözleşme numaram 2011773 olarak geçmektedir. Tüm bu yaşananlar sonucunda, sıfır aldığım bu makinenin tamir edilmesini veya sadece yan tarafının değiştirilmesini değil, bu modelin tamamen iade alınmasını ve yerine 5 programlı, yaklaşık 50 dakikada yıkama ve kurutma yapabilen bir modelin verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.