Mondi Home’dan Aldığım Sıfır Mobilyalar Çizik Ve Paslı Geldi, Çözüm Bekliyorum

Samsun Kirazlık Mondi Home mağazasından L**** Hanım aracılığıyla yüksek bedeller ödeyerek aldığım ürünler, teslim edildiği anda büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Eve gelen ürünlerde çizik aynalar, çizik masa ve paslı sandalyeler olduğunu gördüm. Mağazada teşhirde gördüğüm ürünlerin bana sıfır, kutusunda ve sorunsuz şekilde gönderileceği söylenmişken, mağazadaki mevcut ürünü olduğu gibi paketleyip bize gönderdiklerini ve bu ürünlerde bariz çizikler ile paslanmalar bulunduğunu fark ettim.

Ürünleri teslim alalı yaklaşık iki ay olmasına rağmen bu açık ve net hasarlı durumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Satış danışmanına defalarca durumu iletmeme rağmen süreç oyalama ile geçiştirildi ve çizik aynalar, çizik masa ve paslı sandalyeler için somut bir adım atılmadı. Sıfır diye aldığım mobilyaların kullanılmış, çizik ve paslı halde gelmesini, ayrıca iki aydır mağduriyetimin giderilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mondi Home’dan, mağazadaki ürünü paketleyip göndermek yerine, söz verildiği gibi sıfır ve kusursuz ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Çizik aynaların, çizik masanın ve paslı sandalyelerin tamamının eksiksiz ve sorunsuz yeni ürünlerle derhal değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.