Kapanmış İcra Dosyası Hâlâ Takipte Görünüyor

Bankanıza olan ve 2024/75115 Esas numaralı icra takibine konu tüm borçlarımı 1 yılı aşkın süre önce tamamen kapattım.

Maaş müşterisi olarak hesabımın bağlı olduğu şubeye gidip küçük tutarlı bir kredili ürün başvurusu yapmak istediğimde, müşteri temsilcisi mevcut durumumun (borçluluk, KKB puanı, gelir durumu vb.) uygun göründüğünü, ancak daha işleme başlamadan sistemden otomatik red geldiğini ve “kapalı takip” şeklinde bir uyarı aldığını söyledi. Bu nedenle blokeli (ön ödemeli) kart başvurusu bile yapamadım.

UYAP sisteminde ilgili icra dosyam sıfır bakiyeyle kapanmış durumda ve devlete ödenmesi gereken tüm yasal tahsil harçları eksiksiz ödenmiştir. Güncel Findeks risk raporumu incelediğimde, icra borcuna konu olan kredi kartım “kapalı” ve borcu “0 TL” görünmesine rağmen, bankanızın hatalı bildirimi veya sistem güncelleme eksikliği nedeniyle “güncel gecikme durumu” alanında hâlâ “İdari/Kanuni Takip” ibaresinin aktif göründüğünü fark ettim.

Borcu tamamen ödenmiş ve kapatılmış bir kartın hâlâ takipte gösterilmesi sistemsel bir çelişkidir ve yasal takibim sona ermiş olmasına rağmen, tüm bankalardan otomatik kredi/kart reddi almama sebep olarak beni mağdur etmektedir.

Resmi “Haciz Kaldırma Yazısı” ve devlete ödenen “Tahsil Harcı Makbuzu” elimde mevcuttur. Bankanız sistemlerindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, Merkez Bankası (TBB Risk Merkezi) ve KKB (Findeks) kayıtlarındaki negatif takip kodumun “tasfiye edildi / sorunsuz kapandı” benzeri uygun bir ifade ile güncellenmesini talep ediyorum.