Kampanyada Sözü Verilen 3 Aylık Ödeme Ertelemesi Uygulanmadı

VakıfBank mobil uygulamasında tarafıma “Kredinizi bugün kullanın, ödemeye 3 ay sonra başlayın” kampanyası bildirimi tanımlandı. Bildirime tıklayıp işlem adımlarını takip ederek 100.000 TL tutarında, 4 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak ekranda ilk taksit tarihi kampanya koşulunda belirtildiği gibi 3 ay sonrası olarak görünmedi, taksit başlangıç tarihi hemen başlatılmış şekilde yansıdı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan şubeye yönlendirildim. Kampanya bildirimi ile uygulamadaki kredi ödeme planı arasında açık bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Kampanya kapsamında bildirilen “3 ay sonra ödeme” koşulunun kredi geri ödeme planıma uygulanmasını ve ilk taksit tarihimin buna göre düzeltilmesini, aksi durumda ise bu yanlış yönlendirmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.