Trendyol Express Kargom İzmir Şubesinde Uzun Süre Bekliyor Ve Bilgi Verilmiyor

5 Ağustos tarihinde Trendyol Express ile tarafıma gönderilen, 154151667 takip numaralı kargom, uzun süredir İzmir Saygı şubesinde hareketsiz bir şekilde bekliyor. Takip ekranında herhangi bir hareket görünmüyor ve kargo tarafıma teslim edilmiyor.

Kargonun içinde hem maddi değeri yüksek hem de kırılmaya hassas bir ürün bulunuyor. Bu nedenle şubede bu kadar uzun süre bekletilmesi beni tedirgin ediyor. Ürünün zarar görmesinden ve mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süreçte ne net bir bilgi verildi ne de kargomun ne zaman teslim edileceğiyle ilgili açıklama yapıldı.

Kargomun aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede, özenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, şubede bekleme nedeninin açıklanmasını ve olası bir hasar durumunda da sorumluluğun Trendyol Express tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.