to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Yerine Getirilmiyor, Taksitlendirme Yapılamıyor
24 Kasım’da VakıfBank kredi kartımla 1.438 TL'lik kamu harcaması yaptım. 26 Kasım tarihinde, bankanın Cepte Kazan kampanyasında belirtildiği şekilde bu kamu harcamamı mobil bankacılık uygulaması üzerinden sonradan faizsiz 3 taksite bölmek istedim. Ancak mobil uygulamada kredi kartı harcamaları bölümünde ilgili işlemi gerçekleştiremiyorum, taksitlendirme seçeneği çıkmıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun pos cihazı ile alakalı olduğu söylendi. Ancak kampanyadan yararlanma şekli ve sonradan taksit işlemi, benim pos cihazıyla ilgili bilemeyeceğim teknik bir konu değil. Bu nedenle, bunun benim sorunum olarak görülmesini ve çözümün bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
VakıfBank’ın Cepte Kazan kampanyasında duyurduğu üzere, yapmış olduğum kamu harcamasının sonradan faizsiz 3 taksit kapsamında taksitlendirilmesini ve bu kampanyanın müşteriyi yanıltmayacak şekilde, açık ve sorunsuz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, kampanya şartlarının yerine getirilmediğini ve kampanyanın yanıltıcı olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
