Kampanya Onayından Sonra Otomatik Kart Başvurusu Gerçekleşmedi

VakıfBank maaş müşterisiyim. 04.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Troy Click kart için faizsiz ve masrafsız 20.000,00 TL Nakit avans kampanyası teklifi aldım ve kampanyayı kabul ettim. Kampanyayı onayladıktan sonra sistemin beni otomatik olarak kart başvuru ekranına yönlendirmesi gerekirken yönlendirmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart başvurusunun görünmediğini ilettim ve kampanyaya uygun kart başvurusunun yapılmasını talep ettim. Talepten sonra sistemde bir kart başvurusunun iptal, diğerinin ise değerlendirmede göründüğünü gördüm. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya katıldıktan sonra sistemin otomatik kart başvurusu yaptığı bilgisi tarafıma iletildi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisinin eksik bilgi ve araştırması nedeniyle süreç düzgün ilerlemedi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Maaş müşterisi olduğum VakıfBank’tan, onayladığım kampanya kapsamında tarafıma söz verilen şekilde faizsiz 20.000,00 TL Nakit avansın tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.